개인정보 처리방침
맛있고 안전한 비비큐
알기 쉬운 개인정보 처리방침
맛있는 치킨을 여러분께 제공하기 위해 소중한 고객님들의 개인정보를 사용하고 있습니다.
맛있고 안전하게 처리하고 있는 비비큐의 개인정보 처리방침을 알려드립니다.
맛있는 주문과 배달을 위해 최소한의 개인정보만 수집하고 이용합니다.
BBQ의 서비스 이용을 위한 최소한의 개인정보만 수집하고 있으며, 동의를 받았거나 법령에 근거가 있는 경우에 한해 해당 목적의 범위 내에서만 개인정보를 이용합니다. 회원가입, 주문, 결제, 배달 요청 등 꼭 필요한 시점에만 필요한 개인정보를 수집하며, 어떤 개인정보를 무슨 목적으로 수집하는지, 얼마나 보유하는지를 명확하게 안내하고 있습니다. 서비스별로 수집되는 개인정보 항목과 이용 목적은 개인정보 처리방침 전체 보기에서 확인하실 수 있습니다.
고객과 Family사장님 모두를 위한 개인정보 보호
BBQ는 음식을 주문하시는 고객뿐 아니라, 전국의 가맹점주와 임직원 모두가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보를 보호하고 있습니다. 고객의 주문정보와 배달정보는 서비스 제공에 꼭 필요한 범위 내에서만 처리되며, 배달 완료 후 불필요한 개인정보가 외부에 남지 않도록 관리하고 있습니다. 또한, 전국 가맹점이 개인정보를 올바르게 처리할 수 있도록 가맹점용 개인정보 처리방침 표준안을 제공하고, 가맹점의 개인정보 처리 현황을 주기적으로 점검·관리하고 있습니다.
외부로의 개인정보 제공은 꼭 필요한 경우에만
BBQ는 원활한 주문·배달 서비스 제공을 위해, 결제 처리, 배달 대행 등 필요한 업무를 전문 업체에 맡기는 경우가 있습니다. '개인정보 처리 위탁 현황'에 상세한 업무 내용을 안내하고 있으며, 수탁업체가 고객의 개인정보를 안전하게 처리할 수 있도록 매년 점검과 교육을 진행하고 있습니다. 특히 배달 서비스 제공을 위해 배달 대행업체에 고객의 배달주소, 연락처 등 필요한 정보를 전달하는 경우, 반드시 사전에 고객의 동의를 받고 있으며 배달 완료 후에는 해당 정보가 불필요하게 보유되지 않도록 관리하고 있습니다. 제휴사 등 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우에도 반드시 고객의 동의를 받고 있으며, '개인정보 제3자 제공 현황'에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.
이용 목적 달성 후 개인정보 즉시 파기
BBQ는 고객과 약속한 보유 기간 동안만 개인정보를 보유하며, 기간이 도래하면 즉시 복구 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 예를 들어 '회원 탈퇴 시까지' 보유하기로 동의하신 경우, 탈퇴 즉시 해당 개인정보를 모두 파기합니다. 다만, 전자상거래법 등 별도 법령에서 보관 의무를 정한 경우(예: 주문·결제 기록 5년, 소비자 불만 처리 기록 3년 등)에는 해당 기간 동안 개인정보를 보관하며, 보관 기간이 종료되면 안전하게 파기합니다. 보관 근거와 보유기간은 개인정보 처리방침에 상세히 안내하고 있습니다.
스스로 보완하는 내 개인정보 권리
BBQ는 고객이 본인의 개인정보 관리에 대한 결정을 스스로 할 수 있도록 권리를 보장하고 있습니다. BBQ 앱 또는 주문 홈페이지 내 마이페이지에서 주문 이력 확인은 물론, 본인의 개인정보를 언제든지 직접 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요청하실 수 있습니다. 또한 마케팅 수신 동의를 하지 않거나 언제든지 철회하더라도 기본적인 주문 서비스 이용에는 아무런 불이익이 없으며, BBQ는 관련 법령에 따라 지체 없이 해당 요청을 처리합니다.
개인정보 보호를 위한 BBQ의 책임 있는 노력
BBQ는 모든 서비스의 기획 단계부터 개인정보 보호를 최우선으로 고려하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 이를 위해 개인정보 보호 전담 조직을 운영하고, 개인정보를 다루는 임직원을 대상으로 정기적인 교육을 실시하며, 개인정보 처리 시스템을 상시 점검하고 있습니다. 또한 수집·이용 등 개인정보 처리 내용에 변경이 발생하는 경우, 개인정보 처리방침에 즉시 반영하여 고객이 항상 최신 정보를 확인하실 수 있도록 하고 있습니다.
개인정보 관련 문의 및 피해 발생 시
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