㈜제너시스비비큐(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스에 한해 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
① 회사는 서비스 제공 및 유지를 위해 필요한 경우 목적에 따라 필요 최소한의 개인정보만을 다음과 같이 수집하여 처리하고 있습니다.
| 서비스 | 구분 | 운영근거/처리목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 서비스 공통 | 회원관리 (BBQ주문, BBQ몰 통합회원관리) |
개인정보보호법 제15조제1항제4호('계약의 이행') /회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 또는 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 |
[필수] 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일,
성별, 본인인증기관으로부터의 인증결과값(CI, DI) [선택] 주소 |
회원 탈퇴 시까지 |
| 마케팅 및 광고 | 개인정보보호법 제15조제1항제1호('정보주체의 동의') /마케팅 및 광고 수신 |
[선택] 성명, 휴대 전화번호, 이메일 | 회원 탈퇴 및 동의 철회시까지 | |
| BBQ주문(웹, 앱) | 주문관리(회원) | 개인정보보호법 제15조제1항제4호('계약의 이행') /주문상품 배송 |
[필수] 성명, 휴대전화번호, 주소, 결제정보(신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 휴대전화, 페이코), 포인트 및 쿠폰 정보 | 5년 |
| 주문관리(비회원) | 개인정보보호법 제15조제1항제4호('계약의 이행') /주문상품 배송 |
[필수] 성명, 휴대전화번호, 주소, 결제정보(신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 휴대전화, 페이코), 포인트 및 쿠폰 정보 | 5년 | |
| 취소/교환/반품 관리 | 개인정보보호법 제15조제1항제4호('계약의 이행') /취소·교환·반품 처리 |
[필수] 성명, 휴대전화번호, 주소, 결제정보(신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 휴대전화, 페이코), 포인트 및 쿠폰 정보 | 5년 | |
| 문의(불만)사항 관리 |
개인정보보호법 제15조제1항제1호('정보주체의 동의') /고객 문의사항 접수 및 답변 |
[필수] 성명, 휴대전화번호 | 3년 | |
| 매장관리 |
개인정보보호법 제15조제1항제1호('정보주체의 동의') /직영점·가맹점 정보 관리 |
[필수] 가맹점주 성명, 가맹점주 휴대전화번호 | 계약 해지일로부터 3년 | |
| BBQ몰(웹, 앱) | 주문관리(회원) | 개인정보보호법 제15조제1항제4호('계약의 이행') /주문상품 배송 |
[필수] 주소, 받는분 성명, 받는분 연락처, 주문자 성명, 주문자 휴대전화번호, 주문자 이메일 | 5년 |
| 주문관리(비회원) | 개인정보보호법 제15조제1항제4호('계약의 이행') /주문상품 배송 |
[필수] 주소, 받는분 성명, 받는분 연락처, 주문자 성명, 주문자 휴대전화번호, 주문자 이메일, 주문 비밀번호, 결제정보(신용카드, 체크카드, 실시간계좌이체, 실시간계좌이체(에스크로), 가상계좌, 가상계좌(에스크로), 카카오페이, 페이코), 포인트 및 쿠폰 정보 | 5년 | |
| 취소/교환/반품 관리 | 개인정보보호법 제15조제1항제4호('계약의 이행') /취소·교환·반품 처리 |
[필수] 성명, 휴대전화번호, 주소, 결제정보(신용카드, 체크카드, 실시간계좌이체, 실시간계좌이체(에스크로), 가상계좌, 가상계좌(에스크로), 카카오페이, 페이코), 포인트 및 쿠폰 정보, 주문상품 | 5년 | |
| 문의(불만)사항 관리 |
개인정보보호법 제15조제1항제1호('정보주체의 동의') /고객 문의사항 접수 및 답변 |
[필수] 성명, 휴대전화번호, 이메일 | 3년 | |
| SNS 회원가입 | 네이버 - 회원관리 |
개인정보보호법 제15조제1항제4호('계약의 이행') /회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 또는 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 |
[필수] 이용자 고유 식별자 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 카카오 - 회원관리 |
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[필수] 회원번호 | 회원 탈퇴 시까지 | |
| 구글 - 회원관리 |
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[필수] name, email address, language preference, profile picture | 회원 탈퇴 시까지 |
② 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 정해진 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 그 예는 아래와 같습니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 서비스 로그인 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 메시지 발송 및 재전송에 관한 통신 이력 | 전기통신사업법 | 1년 |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
③ 회사가 운영하는 서비스의 회원가입정보는 통합회원관리를 통해 아래의 서비스에서 개인정보를 처리합니다.
| 제너시스비비큐 운영 서비스 | 처리 목적 |
|---|---|
| BBQ주문(웹, 앱) | BBQ 치킨 주문 시스템 |
| BBQ몰(웹, 앱) | BBQ 제품 판매 시스템 |
① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보보호법 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
③ 위치정보를 회원이 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 매회 통신단말장치로 제공받는 자, 일시, 목적을 즉시 통보합니다.
| 제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 | 관련근거 |
|---|---|---|---|---|
| 참숯바베큐 | 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구지 등으로의 발송, 민원처리, 공지사항 전달, 신규 서비스(제품) 개발, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 | 이름, 생년월일, 로그인ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보 | 회사와 동일 | 정보주체 동의 |
| 우쿠야 | ||||
| 닭익는마을 | ||||
| 올떡 | ||||
| 와타미 | ||||
| 창업센터 |
① 회사는 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
② 또한 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | (재)위탁업무 | 재수탁자 |
|---|---|---|
| 스카이벤처스 | 웹·앱 유지관리, 고객센터 운영 | - |
| 콘텐츠브릿지 | 클라우드 서비스 지원(MSP) | - |
| 케이티 클라우드 | 클라우드 서비스 제공(CSP) | - |
| NHN Commerce | Shopby SaaS 제공 | - |
| 다날 | 본인확인 | - |
| NHN KCP | 결제 업무 | - |
| 푸드테크 | 포스시스템 | - |
| 사방넷 | 제품배송 | 동원로직스 |
| 다우기술 | 알림톡 발송 | - |
| 패밀리매장 | 주문음식 제공 및 배달 서비스 제공 | - |
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 이때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 동의한 목적을 초과하거나 법률이 정한 경우 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
④ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회사는 수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 경우 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보의 형태를 고려하여 파기 방법을 정하여 지체없이 파기합니다.
전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
① 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 인터넷, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 요청 시 10일 이내에 결과를 회신하도록 하겠습니다. 기한 내에 회신이 어려운 경우에는 사실을 알리고 양해를 구하도록 하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
개인정보의 안전한 처리를 위하여 개인정보 보호책임자의 지정 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며, 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 또는 2년 이상 보관·관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있습니다.
악성프로그램 등을 방지, 치료할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치, 운영하고 있습니다.
전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
위기 대응 지침을 포함한 세부 계획서를 수립하고 위기 상황 발생 시 이용자 불편을 최소화할 수 있도록 대응 체계를 마련하여 운영하고 있습니다.
개인정보 출력물은 열람 이후 파기하고 외부 저장매체로 복사된 파일은 탐지하여 삭제하는 등의 조치를 하고 있습니다.
전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
① 쿠키(Cookie)는 이용자의 효율적이고 안전한 웹 사용을 보장하기 위해 웹사이트 접속 시 이용자의 디바이스로 전송 및 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키가 저장된 이후 다시 웹사이트를 방문할 경우 쿠키는 웹사이트 이용자의 디바이스를 인식하여 지난 설정과 과거 이용내역을 자동으로 불러옵니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 정보 등을 분석하여 활용할 수 있습니다. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적·능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있는 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 그러나 이용자가 만약 쿠키를 사용하지 않도록 설정하거나 쿠키의 기능을 제한하도록 설정하는 경우, 웹사이트의 편리한 기능을 사용할 수 없을 수 있으며 이로 인하여 전체적인 이용자 경험을 제한할 가능성이 있습니다.
② 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
① 회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 보호담당자를 지정하고 있습니다.
② (주)제너시스비비큐의 지주사인 (주)제너시스에서 개인정보 보호책임자를 공동으로 위임하여 운영하고 있으며 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자는 위치정보 보호책임자 및 위치정보 담당자를 겸하여 운영하고 있습니다.
담당부서: 제너시스 DX팀
성명 및 직위: 조정연 실장
전화: 02-3403-9145
담당부서: 제너시스 DX팀
성명 및 직위: 김철현 과장
전화: 02-3403-9145
팩스: 02-3403-9059
이메일: ch_kim@bbq.co.kr
② 정보주체는 회사의 홈페이지를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
담당부서: 제너시스 DX팀
성명 및 직위: 조정연 실장
전화: 02-3403-9145
담당부서: 제너시스 DX팀
성명 및 직위: 김철현 과장
전화: 02-3403-9145
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 등에 분쟁해결이나 피해구제, 상담 등을 신청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보침해 신고센터 |
· 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 · 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr · 전화 : (국번없이) 118 · 주소 : [나주본원] 58342 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동) 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 |
| 개인정보분쟁조정위원회 |
· 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) · 홈페이지 : www.privacy.go.kr/front/reqDis/reqDisStep1.do · 전화 : (국번없이) 1833-6972 · 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 |
| 대검찰청 |
· 홈페이지 : www.spo.go.kr · 전화 : (국번없이) 1301 |
| 경찰청 사이버범죄 신고시스템 |
· 홈페이지 : ecrm.police.go.kr · 전화 : (국번없이) 182 |
① 회사는 다음 목적을 위해 개인위치정보를 처리합니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제 18조 및 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 개인정보보호법 제 15조 제 1항 제 4호에 의거 개인식별, 부정이용방지, 분쟁조성, 회원제 서비스, 고지사항 전달을 위해 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보보호법 제 15조 제 1항 제4호에 의거 상품 주문 상품 배송, 취소, 교환, 반품을 위해 5년간 개인정보를 처리합니다.
3. 개인정보보호법 제 15조 제 1항 제 1호에 의거 마케팅 및 광고 수신을 위해 회원 탈퇴 및 동의 철회 시까지 개인정보를 처리합니다.
4. 개인위치정보 수집 및 이용목적이 달성 및 기간 만료 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
회사는 위치정보법 제 16조 제 2항에 따라 위치정보 수집, 이용, 제공 사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동 기록하고 6개월 이상 보관합니다.
1. 회사는 정보주체로부터 명확한 동의를 받은 후 위치정보를 수집하며, 수집 시 관련 고지사항(목적, 항목, 보유기간 등)을 명확히 안내한다.
2. 위치정보는 암호화 및 접근통제 등 보호조치를 거쳐 보관되며, 제공 내역은 시스템에 자동 기록된다.
3. 보관 기간은 최대 6개월이며, 기간 경과 시 복구 불가능한 방식으로 즉시 파기된다.
4. 제3자 제공은 사전 동의에 한하며, 매회 통지하거나 사용자 요청에 따라 정기 통보 방식으로 대체할 수 있다.
1. 개인위치정보주체 및 법정대리인은 개인위치정보 수집 범위 및 이용약관의 내용 일부 또는 위치기반서비스 제공 목적, 제공받는 자의 범위 등에 대해 동의를 유보할 수 있습니다.
2. 동의는 언제든지 철회 가능하며, 일시적인 중지도 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.
3. 아래 사항에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있으며 오류가 있을 경우 정정을 요구할 수 있습니다. 가. 위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료 나. 법령에 따라 제3자에게 제공한 경우의 사유 및 내용
4. 권리 행사는 고객센터(1588-9282 또는 홈페이지 고객의 소리)를 통해 요청할 수 있습니다.
5. 회사는 만 14세 미만 이용자의 위치정보를 수집하지 않으며, 보호의무자 및 법정대리인의 동의 하에 위치기반 서비스를 제공할 수 있으며 보호의무자 및 법정대리인은 「위치정보법 시행령 제25조의2」에 따라 미성년자의 위치정보에 대한 열람·정정·삭제 및 동의 철회 등을 회사에 요구할 수 있습니다.
6. 보호의무자 및 법정대리인은 위치정보법 제26조제1항에 따라 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 중증장애인 등의 보호의무자 및 법정대리인이 개인위치정보주체이며 위치정보법 시행령 제25조의2 에 따라 위치정보에 대한 열람·정정·삭제 및 동의 철회 등을 회사에 요구할 수 있습니다.